Havayolu nakliyeciliğine artan talep beraberinde ‘Rötar’ sorunlarını de getirdi. Bu rötar sıkıntılarına karşı yolcuları müdafaa altına alan yeni yönetmelik ise yürürlüğe girdi. Artık yeni düzenlemeye nazaran teknik ve operasyonel sebeplerden ötürü uçuşları ertelenen yolculara tazminat ödenecek.
NE KADAR TAZMİNAT ÖDENECEK?
İç sınır uçuşlarında yolculara 100 Euro, yurt dışı uçuşlarında ise araya bağlı olarak 250 ile 600 Euro ortasında değişen tazminat hakkı tanındı. Husus ile ilgili konuşan Avukat Kevser Yıldırım ise gecikme mühletine bağlı olarak yolcuların çeşitli hizmetlerden faydalanabileceğine dikkat çekti.
İşte yolcuların uçaklarının rötar yapması halinde yararlanabileceği haklar:
2-3 saat gecikme: Sıcak ve soğuk içecekler.
3-5 saat gecikme: İçeceklerin yanı sıra kahvaltı yahut yemek servisi.
5 saat ve üzeri gecikme: Daha kapsamlı yiyecek-içecek hizmetleri ve gerekirse konaklama ile ulaşım hizmetleri.
HER RÖTARDA TAZMİNAT ALINABİLİR Mİ?
Avukat Hadi Dündar, her gecikmenin tazminat hakkı doğurmadığını belirtti.
15-30 dakika gecikme: Tazminat hakkı bulunmuyor, fakat birtakım havayolu şirketleri özür emeliyle hizmet sunabilir.
3 saat ve üzeri gecikme: Yolcular tazminat alma hakkına sahip oluyor ve konaklama, yiyecek-içecek üzere ek hizmetlerden faydalanabiliyor